תקנון

מדיניות פרטיות

1. מבוא

HDS Diaries, "החברה" מייחסת חשיבות עליונה לשמירה על פרטיות ועל הגנת המידע. אנו מכבדים את עקרון הפרטיות כערך יסוד, הן ביחס למידע אישי של לקוחותינו והמשתמשים בנכסים הדיגיטליים שלנו, והן כעיקרון מנחה בהתנהלותנו העסקית.

מדיניות הפרטיות להלן מתארת את האופן בו החברה אוספת מידע אישי, סוג המידע האישי הנאסף, מטרות השימוש במידע האישי ואת הזכויות שיש לנושא המידע בקשר עם המידע האישי.

בעצם, הכניסה, הגישה ו/או השימוש באתרים או בשירותי החברה, אתה מביע את הסכמתך לתנאים המופיעים במדיניות פרטיות זו, לרבות הסכמתך לאיסוף המידע האישי, לשימוש בו, לשמירתו ולשיתופו עם צדדים שלישיים, כמפורט להלן. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, אינך מורשה לגשת ו/או להשתמש באתרים ו/או בשירותים המוצעים על ידי החברה.

החלוקה במדיניות פרטיות זו לסעיפים וכותרות הסעיפים הינם לשם נוחות בלבד ולא תשמש לצרכי פרשנות. כל האמור במסמך זה בלשון זכר – אף נקבה במשתמע. כל האמור במסמך זה בלשון יחיד – אף רבים במשתמע.

מונחים אשר אין להם משמעות במדיניות פרטיות זו, תינתן להם המשמעות הנודעת להם בתנאי השימוש של האתרים או של השירותים או בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הפרטיות").

2. איזה מידע אנו אוספים?

2.1 אנו עשויים לאסוף ולעבד אחד או יותר מסוגי המידע המפורטים להלן.

2.1.1 מידע הנאסף במסגרת שירותי החברה: מידע הכולל, בין היתר, שם פרטי, שם משפחה, מס' ת.ז., כתובת, מספר טלפון, דוא"ל, תאריך לידה, מגדר, תשלומים, מידע פיננסי, פרטי עסקאות, מידע על אמצעי תשלום וחשבון בנק, מוסר תשלומים, מידע המתקבל במסגרת תהליכי זיהוי, אימות ואבטחה (לרבות צילומי מסמכי זיהוי, הקלטות קול ותמונה (סלפי)), או כל מידע אחר שהמשתמש ימסור בעת ההצטרפות לשירותים ובמהלכם.

2.1.2 מידע המועבר מצדדי ג' כמו לדוגמא חיווי אשראי, מצב פיננסי, מידע על הסטוריית הסליקה שלך.

2.1.3 מידע על פעילות באתרי החברה – מידע הנאסף במסגרת שימושך באתרי האינטרנט של החברה, לרבות כתובת IP, מיקום ופרטי המכשיר בו עשה שימוש באתר, זמני הפעילות באתר, דפי הנחיתה בהם גלשת, הפעולות אותן ביצעת, ספק התקשורת, הדפדפן ממנו גלשת, המדינה בה נמצא השרת ממנו בוצעה הגלישה, ועוד.

2.1.4 מידע על פעילות באפליקציה של החברה – מידע על פעילותך באפליקציות של החברה, כולל דגם המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה, כתובת IP, כתובת MAC, מידע אודות ציוד הקצה לרבות מספרים מזהים, נתוני מיקום, ככל שאישרת לאפליקציה לגשת לנתוני מיקום מהמכשיר שברשותך בעת השימוש באפליקציה, בהתאם להרשאות שנתת במכשיר, מידע אודות דפי הנחיתה בהם ביקרת באפליקציה, ועוד.

2.1.5 סטטיסטיקות ומדידות – אנו עשויים, בעצמנו או באמצעות ספקי שירותים חיצוניים, להפיק מדידות, סטטיסטיקות וניתוחים מפורטים על התנהגותך באתרים, באפליקציות ובשירותים שלנו באופן כללי. הכלים המוטמעים באתרי האינטרנט של החברה משמשים גם למטרות נוספות, כמפורט בסעיף 6 להלן.

2.2 במסגרת התקשרותך מול החברה ו/או השימוש שלך באתרים, אתה מסכים לכך שהחברה תאסוף, תשמור ותשתמש במידע האישי שלך באופן המתואר במדיניות פרטיות זו. אינך מחויב לפי דין למסור את המידע האישי ומסירת המידע האישי נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך, אולם, ללא מסירת המידע האישי, החברה לא תוכל להציע לך את השירותים, כולם או חלקם ו/או לא תוכל לעשות שימוש בחלק מהאתרים או היישומים או התכונות הכלולים בהם. ככל ומידע אישי כולל מידע אישי מזהה אודות אנשים אחרים, אתה מתחייב לקבל את כל ההסכמות הנדרשות על פי דין על מנת להעביר מידע אישי כאמור לחברה וכן להביא את מדיניות פרטיות זו לידיעתם של אותם צדדים שלישיים.

2.3 המידע שנאסף יישמר במאגר המידע של החברה, המתנהל על פי דין (להלן: "המאגר") ובאחריותה. השימוש במידע שבמאגר יעשה בהתאם להוראות סעיף זה או על פי הוראות כל דין – למטרות המפורטות להלן.

3. איך אנחנו אוספים את המידע האישי?

3.1 – אנחנו אוספים חלק מהמידע האישי באופן ישיר ממך, לדוגמא, בעת רכישת שירותים מהחברה, שימוש באתרים או בעת פניתך לחברה אגב מתן השירות.

3.2 מצדדים שלישיים שמעבירים לנו מידע אישי – מידע אישי המתקבל מגורמים העוסקים במתן שירות מידע פיננסי, בהתאם להסכמה שניתנה להם, מבנקים, מצדדים שלישיים המעבירים לנו מידע לפי סמכות חוקית, מגורמים תפעוליים (כגון שב"א ומס"ב).

3.3 מידע עסקי המועבר משב"א, בהתאם להסכמה שניתנה על ידך.

3.4 מידע מקוון – מידע הנאסף במסגרת השימוש שלך באתרים, לרבות התקנת האפליקציה שלנו ושימוש בה, ובעת ביקור באתרי האינטרנט של החברה.

4. מטרות השימוש במידע

4.1 החברה תעשה שימוש במידע האישי בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו וכן על פי הוראות כל דין, להגנה על האינטרסים הלגיטימיים של החברה ולמטרות המפורטות להלן:

4.1.1 כדי לספק למשתמש את השירותים שרכש מהחברה, לרבות, אך לא רק, לצורך הליכי הכר את הלקוח, הכוללים זיהוי ואימות, כנדרש על פי דין לצורך אספקת שירותים פיננסיים;, לשם ניהול סיכונים ,לצורך אספקת שירותים פיננסיים לרבות שירותי סליקה, לצורך ניטור העסקאות, מניעת הונאות, ומתן שירותים נלווים כגון הפקת דו"חות, וציות להוראות הרגולטוריות החלות על החברה;

4.1.2 ניהול הקשר עמך אגב השירותים שרכשת מהחברה, לרבות תמיכה, טיפול בבקשות או בתלונות, טיפול בבקשות לעיון ותיקון מידע אישי ומתן מענה לפניותיך, שליחת התראות ועדכונים הנוגעים לחשבונך, העסקאות שביצעת או שינויים במדיניות השירות;

4.1.3 למטרות שיווק ודיוור ישיר לרבות, אך לא רק, לספק לך מידע אודות המוצרים והשירותים המוצעים על ידי החברה או שותפיה העסקיים לרבות על ידי ביצוע פילוחים, דירוגים ותובנות, פרסומות מותאמות אישית (re-marketing), התאמת תוכן מותאם בהתבסס על נתוני גלישה, בכפוף להוראות כל דין חל;

4.1.4 למטרות טיוב נתונים ומחקר ולשם שיפור השירותים והמוצרים של החברה ופיתוח מוצרים חדשים;

4.1.5 למטרות אבטחת מידע, בהן אימות זהות משתמש (לרבות במסגרת הליך האימות), זיהוי, ניתוח ומניעה של הונאות פיננסיות, גניבת זהות ושימוש בלתי מורשה במערכותינו, ניטור פעילות חשודה, ניהול סיכוני אשראי, הפחתת חשיפה להונאות ושימוש בטכנולוגיות מתקדמות לזיהוי אנומליות, ניהול בקרות אבטחה, כולל שימוש באמצעי הצפנה והזדהות;

4.1.6 על מנת למלא אחר דרישות כל חוק, תקנה או דבר חקיקה אחר, לרבות, אך לא רק, עמידה בדרישות דיני הלבנת הון, מניעת מימון טרור, רגולציה פיננסית, חוקי הגנת הפרטיות, וכן על מנת לסייע לרשויות מוסמכות ולכל צד שלישי, כשהחברה סבורה בתום לב כי עליה לעשות כן;

4.1.7 שימוש במידע אישי במסגרת מחלוקת או הליך משפטי מכל סוג בינך לבין החברה, או בינך לבין לקוחות או צדדים שלישיים ביחס לחברה או לשירותים שהיא מספקת או לאתרים שהיא מפעילה;

4.1.8 ליצור צברי נתונים שעברו אנונימיזציה, לשם דיווח וניתוח מגמות ולשם הפקה של מודלים אנליטיים. אנו עשויים לספק מוצרים שמכילים או מבוססים על נתונים סטטיסטיים באופן שמקשה לזהות אדם במאמץ סביר, כגון דוחות שמציגים מגמות כלליות. אנו נעבד את המידע האישי שנמצא במערכות שלנו בעצמנו או באמצעות קבלני משנה, ונשלב אותו עם מקורות מידע אחרים, כגון הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה;

4.1.9 שימוש במידע במסגרת ארגון מחדש של פעילות ו/או מבנה החברה במסגרת שונה, או תחת ישות משפטית אחרת, בין אם החברה נרכשת או מתמזגת עם ישות אחרת ובתנאי שישויות אלה מסכימות להיות מחויבות להוראות מדיניות אלה, בשינויים המתאימים.

4.1.10 השימוש במידע האישי ייעשה על ידי עובדים של החברה הנדרשים למידע האישי לצורך ביצוע תפקידם, על בסיס הצורך לדעת (need to know) כאשר המידע שייחשף בפני אותם עובדים יהיה אך ורק המידע האישי הדרוש לשם ביצוע תפקידם.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

5.1 בנוסף לאמור לעיל, החברה עשויה להעביר מידע אודותיך, לרבות מידע אישי, לצדדים שלישיים עימם היא קשורה במסגרת פעילותה השוטפת. העברת המידע תעשה לצורך המטרות המפורטות בסעיף 5 לעיל, בין היתר לגורמים הבאים:

5.1.1 עם ספקי שירותים המסייעים לנו בתפעול השוטף של השירותים, המוצרים והאתרים שלנו, לרבות קבלני משנה, יועצים, נותני שירותים, ספקים לרבות ספקי שירותי ענן;

5.1.2 גורמים תפעוליים כמו שב"א,מס"ב וזה"ב;

5.1.3 עם שותפים פיננסיים כגון בנקים, חברות כרטיסי אשראי וספקי תשלומים לצורך עיבוד עסקאות ואימות חשבון הבנק;

5.1.4 לאדם או גורם אחר, בהתאם לחובה או סמכות בדין, או בשל הוראת רגולטור או צו שיפוטי;

5.1.5 לאדם או לגוף אחר לפי בקשתך או בהסכמתך;

5.1.6 למאגרי מידע חיצוניים (לדוגמא לשם אימות מול מרשם אוכלוסין, בדיקות מול רשימות טרור);

5.1.7 העברה לצדדים שלישיים במסגרת טיפול בתלונות ובהליכים משפטיים;

5.1.8 לצדדים שלישיים במקרה של מכירה או העברת עסקינו ונכסינו, או במסגרת ארגון מחדש, מיזוג או עסקה אחרת;

5.1.9 בכל מקרה אחר, בו נהיה סבורים כי העברת המידע נחוצה לשם הגנה על אינטרסים של החברה או מניעת נזק חמור לחברה ו/או לאדם אחר.

5.2 העברת מידע אל צדדים שלישיים יכולה להתבצע גם אל צדדים שלישיים מחוץ לישראל, המצויים במדינות שרמת ההגנה על מידע אישי הנהוגה אצלן שונה מזו הנהוגה בישראל. במקרה זה, החברה תנקוט בצעדים להגן על המידע האישי של המשתמש בהתאם לדין החל.

5.3 בהתאם לדרישות הדין החל, אנו נוקטים באמצעים חוזיים, טכנולוגיים וארגוניים מחמירים כדי להבטיח שהמידע האישי שלך ישותף באופן מאובטח ולמטרות חוקיות בלבד.

6. שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות אחרות

6.1 האתרים עושים שימוש בקבצים המכונים cookies ("עוגיות") ופיקסלים או כלי תוכנה אחרים (יחד: "Cookies") שמקורם בחברה ובצדדים שלישיים בהתאם לתנאי השימוש והפרטיות של אותם צדדים שלישיים, שמותקנים על המערכות והתוכנות שלך כמשתמש באתרים, כאשר אתה עושה שימוש באינטרנט, בין היתר לצורך אפיון, ניטור ומעקב אחר פעילותך, לזהות דפוסי שימוש, בירור העדפות, מתן אפשרות להצגת פרסומות המותאמות להעדפותיך בהתאם לניתוחים ובכדי להפוך את האתרים מותאמים יותר לחוויית המשתמש שלך, לצרכיך ולמאפייניך הייחודים. קבצי ה-Cookies מאפשרים לנו ולצדדים שלישיים לעיתים לייחס מידע הנוגע לשימוש באתר למשתמש ספציפי, מזוהה או לא מזוהה, ולמידע הנוגע לאותו משתמש.

6.2 קבצי ה-Cookies הם קבצי טקסט (או שורות קוד), הנוצרים במכשיר הקצה, ככל שהמשתמש איפשר זאת בהגדרות מכשיר הקצה, ואשר אוספים מידע כגון משך השהייה בעמוד/מסך מסוים באתר, אופן הגלישה של המשתמש באתר, פעולות שביצע המשתמש באתר, זיהוי כתובת IP, מיקום, מועדי התחברות ועוד.

6.3 באפשרות המשתמש לעדכן או לשנות בכל עת את הגדרות מכשיר הקצה ולחסום באופן גורף או חלקי את השימוש בקבצי Cookies, אך ייתכן כי במקרה זה שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי. שינוי הגדרות כאמור הנו באחריות המשתמש בלבד. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת עוגיות. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש על מנת לבחון אפשרות להסיר את אופציית ה-Cookies.

6.4 Google Analytics

באתרים מוטמע כלי Google Analytics של חברת גוגל, שבאמצעותו נאסף מידע אודות הרגלי הגלישה של המשתמשים.

גוגל רשאית להשתמש ולשתף מידע שנאסף באמצעות ה-Google Analytics בהתאם להסכם השירות המפורסם כאן ומדיניות הפרטיות של גוגל המפורסמת כאן. מידע נוסף על אודות האופן בו גוגל אוספת ומעבדת נתונים במסגרת ה-Google Analytics ניתן למצוא כאן. באפשרותך למנוע את השימוש בנתוניך על ידי כלי ה-Google Analytics על ידי הורדת תוסף Google Analytics opt-out add on הנמצא בכתובת הבאה.

6.5 Meta Pixel

האתרים עושים שימוש בטכנולוגיה של חברת Meta הידועה בשם "פיקסל". הפיקסל הוא רכיב תוכנה המותקן באתר, והמאפשר איתור של פרופיל המשתמש שגלש באתר בפלטפורמות המנוהלות ע"י חברת Meta לשם הצגת פרסום למשתמש, בעת שהייתו בפלטפורמות אלה. איתור זה, וכן הצגת הפרסום, מבוצעים ע"י חברת Meta, בהתאם למדיניות הפרטיות של Meta בה ניתן לעיין בכתובת הבאה. להסבר נוסף אודות הפיקסל של Meta ניתן לעיין כאן.

7. זכויות המשתמש בקשר למידע

7.1 על פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע אישי שעליו המוחזק במאגר מידע.

7.2 אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן את המידע או למחקו.

7.3 פניות לעיון, תיקון או מחיקת מידע אישי יש להפנות לחברה לכתובת הדואר האלקטרוני support@grow.business.

7.4 תיקון המידע האישי או מחיקתו יבוצעו תוך זמן סביר ממועד קבלת הבקשה, בכפוף להוראות הדין ולצרכים תפעוליים או רגולטוריים. במקרה שבו איננו רשאים למחוק מידע מסוים בשל חובות רגולטוריות (למשל, לצורך מניעת הונאות או עמידה בדרישות פיקוח פיננסי), נודיע לך על כך ונבהיר את הסיבות להמשך שמירתו.

7.5 בנוסף, אם המידע שבמאגר משמש לצורך פניה אישית אל אדם, בהתבסס על השתייכותו לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר מידע (דיוור ישיר), הנך זכאי על פי חוק הגנת הפרטיות לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע.

8. עיבוד אוטומטי וקבלת החלטות

8.1 בחלק מהתהליכים העסקיים שלנו, אנו עושים שימוש בעיבוד אוטומטי של נתונים ובקבלת החלטות אוטומטיות, תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות, לרבות אלגוריתמים ומערכות מבוססות למידת מכונה (Machine Learning) לצורך מתן שירותים יעיל, מהיר ומאובטח.

8.2 מטרות השימוש בעיבוד אוטומטי

אנו משתמשים בעיבוד אוטומטי ובקבלת החלטות אוטומטיות למטרות הבאות:

8.2.1 הליכי זיהוי, אימות והצהרת נהנה, הנדרשים בהתאם לרגולציה החלה על החברה, במסגרת הליכי הכר את הלקוח, אנו משתמשים בכלים אוטומטיים לאימות מסמכים, לאימות הזהות שלך ושל בית העסק ניתוח נתונים פיננסיים והצלבת מידע על מנת לוודא את זהות הלקוחות לשם ציות לרגולציה החלה על החברה, ניהול סיכונים, לרבות מניעת סיכוני הונאה וגניבת זהות.. תהליך זה כולל, בין היתר, איסוף וניתוח של העתקי מסמכים רשמיים כגון תעודות זהות, דרכונים, מסמכי רישום עסקי ודוחות פיננסיים.

8.2.2 זיהוי וניהול סיכונים, לרבות סיכוני הונאה- אנו מפעילים מערכות ניתוח מתקדמות לניטור עסקאות ולזיהוי דפוסים חריגים אשר עשויים להעיד על הונאה או פעילות לא חוקית. האלגוריתמים שלנו מעריכים גורמים שונים כגון סכום העסקה, מיקום גיאוגרפי, היסטוריית עסקאות ואופן השימוש בכרטיס האשראי או באמצעי התשלום. אם המערכת מזהה סיכון גבוה לעסקה מסוימת, ייתכן כי היא תחסם אוטומטית או תדרוש אימות נוסף.

8.2.3 הערכת אשראי וניהול סיכונים פיננסיים – אנו משתמשים בניתוח נתונים כדי להעריך את רמת הסיכון של לקוחות, עסקים ועסקאות פיננסיות. תהליך זה כולל ניתוח פרופיל אשראי, היסטוריית תשלומים, יציבות פיננסית ודירוג סיכון על סמך מודלים סטטיסטיים. לקוחות מסוימים עשויים לקבל תנאים שונים לשירותי סליקה בהתאם לניתוח האוטומטי של סיכוניהם הפיננסיים.

8.2.4 מניעת הלבנת הון ומימון טרור – אנו מחויבים לזהות ולמנוע שימוש לרעה בשירותינו לצורך הלבנת הון או מימון טרור. המערכות האוטומטיות שלנו מבצעות הצלבת מידע עם רשימות מעקב בינלאומיות ומנתחות התנהגות חשודה של משתמשים. עסקאות מסוימות עשויות להיעצר באופן אוטומטי לצורך בדיקה נוספת במקרים של חשד להפרות רגולטוריות.

8.2.5 התאמה אישית ושיווק ממוקד – אנו משתמשים בניתוח נתונים אוטומטי כדי להציג למשתמשים תוכן מותאם אישית, לרבות הצעות לשירותים ומבצעים המתאימים לצרכיהם. תהליכים אלו מבוססים על היסטוריית השימוש שלך בשירותינו, דפוסי רכישה והעדפות שהבעת.

8.3 אנו מחויבים להבטיח כי תהליכי קבלת ההחלטות האוטומטיים שלנו הוגנים, שקופים ולא מפלים. אם החלטה אוטומטית השפיעה עליך באופן משמעותי (למשל, דחיית עסקה או שינוי בתנאי השירות), יש לך זכות לקבל הסבר על הגורמים שנלקחו בחשבון בהחלטה.

9. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע?

אנו נשמור את המידע האישי לפרק הזמן הדרוש למימוש המטרות המתוארות לעיל אלא אם ניתן או נדרש לשמור את המידע לתקופה ארוכה יותר על פי דין.

10. אבטחת מידע והצפנה

אנו נוקטים באמצעים רבים וחדשניים כדי לשמור על אבטחת המידע ועל פרטיותכם, ודואגים לעדכן אמצעים אלו מעת לעת, הכל בהתאם לדרישות הדין. רשתות תקשורת, מחשבים, שרתים ואתרי אינטרנט חשופים להתקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים. על המשתמש לדעת כי לא ניתן להבטיח אבטחת מידע הרמטית מפני פריצות אבטחה וחדירות לאתר ו/או לאפליקציה והחברה אינה מתחייבת כי אלו יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע, לרבות למידע האישי, המאוחסן בהם.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את הוראות מדיניות פרטיות זו, כולן או חלקן, לפי שיקול דעתה, וללא קבלת הסכמה או יידוע מראש, למעט במקרה של יידוע בעת עריכת שינויים מהותיים. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקפם בתום ארבעה עשר (14) ימים ממתן ההודעה עליהם, למעט אם השינוי נובע מדרישה חוקית או רגולטורית או אז ייכנס השינוי לתוקפו על פי אותה דרישה. נוסחה המחייב של מדיניות הפרטיות הוא זה שיופיע מעת לעת באתרים. באחריותך להתעדכן בשינויים שחלו, אם חלו, במדיניות הפרטיות. המשך השימוש באתרים ובשירותי החברה לאחר עדכון מדיניות הפרטיות כאמור יהווה ראיה לאישורך בדבר קבלת השינויים. מומלץ לעיין בהוראות מדיניות הפרטיות בכל כניסה מחודשת לאתרים על מנת לעיין בשינויים שחלו (אם חלו) במדיניות הפרטיות.